Ticket-System
Panels, Kategorien, Formulare, Claim-System, Transkripte und Bewertungen.
Ein vollständiges Ticket-System: Mitglieder öffnen über ein Panel private Tickets, das Team übernimmt, schließt und bekommt Transkripte und Bewertungen.
Einrichtung
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Öffne im Panel deinen Server → Module → Ticket-System und schalte das Modul oben rechts ein.
- 2
Lege unter Kategorien fest, welche Ticket-Arten es gibt (z. B. Support, Bewerbung, Entbannung) – jeweils mit Team-Rollen, Discord-Kategorie und optional bis zu 5 Fragen.
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Wähle unter Ticket-Panel den Kanal, die Darstellung (Buttons oder Auswahlmenü) und den Text.
- 4
Wähle unter Einstellungen den Log-Kanal und ob Transkripte gespeichert und per DM verschickt werden.
- 5
Klicke auf Panel senden / aktualisieren – der Bot schreibt die Nachricht in den gewählten Kanal und bearbeitet sie später, statt neu zu posten.
Funktionen
- Bis zu 10 Kategorien mit eigenen Team-Rollen, Kanalnamen und Formularen
- Übernehmen-Button, Team anpingen, Limit offener Tickets pro Mitglied
- Transkripte im Log-Kanal, per DM und im Panel unter Tickets
- Bewertung nach dem Schließen
- Ticketauslastung 🟢🟠🔴 im Panel, volle Kategorien auf Wunsch gesperrt
- Zusammen mit Supportzeiten: Tickets außerhalb der Zeiten ablehnen
Befehle
| BEFEHL | WAS ER MACHT |
|---|---|
| /ticket close [grund] | Dieses Ticket schließen |
| /ticket add <user> | Mitglied zum Ticket hinzufügen |
| /ticket remove <user> | Mitglied aus dem Ticket entfernen |
| /ticket rename <name> | Ticket-Kanal umbenennen |
Befehle mit 🛡️ sehen standardmäßig nur Teammitglieder mit dem passenden Discord-Recht. <…> = Pflicht, […] = optional.
Platzhalter
- {ticket.number}
- Laufende Ticketnummer
- {ticket.category}
- Name der Kategorie
- {user}
- Erwähnung des Erstellers
- {user.name}
- Name des Erstellers
Benötigte Bot-Rechte
- Kanäle verwalten (Ticket-Kanäle anlegen und löschen)
- Kanal ansehen, Nachrichten senden und Links einbetten im gewählten Kanal
- Dateien anhängen (Transkripte)
Mehr dazu: Bot-Rechte & Rollen-Reihenfolge
Tipps & häufige Probleme
Entsteht kein Ticket-Kanal, fehlt dem Bot meist „Kanäle verwalten“ in der gewählten Discord-Kategorie.
Änderst du Kategorien oder Text, klicke erneut auf Panel senden / aktualisieren, damit das Panel in Discord die neue Version zeigt.